Empathy 101 

Customer is King การเข้าใจความต้องการของลูกค้าจะช่วยทำงานองค์กรสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบโจทย์ได้มากขึ้น การทำความเข้าใจลูกค้าที่ดีนั้นมีเทคนิคและวิธีการมากมาย หลักสูตรนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับแนวคิดและเครื่องมือในการทำความเข้าใจลูกค้า เน้นตัวอย่างเพื่อให้เห็นภาพและให้เครื่องมือที่สามารถใช้งานได้จริง

**ผู้เรียนหลักสูตรนี้ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานมาก่อน**

สิ่งที่คุณจะได้รับจากหลักสูตรนี้
- ความรู้และความเข้าใจในการทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
- วิธีการต่าง ๆ ทำความเข้าใจลูกค้า
- กรณีศึกษาในเรื่องการทำความเข้าใจลูกค้า
- วิธีการในการจับประเด็นความต้องการของลูกค้า
- เครื่องมือและกรอบความคิดต่าง ๆ ในการทำความเข้าใจลูกค้า

หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร
- เจ้าของธุรกิจ หรือ ผู้บริหารองค์กร
- พนักงานในองค์กร
- ผู้ที่อยากจะริเริ่มธุรกิจ หรือผู้ที่มีความสนใจในการทำความเข้าใจพฤติกรรม ประสบการณ์ และความต้องการของลูกค้า